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財產盤點紀錄991025
2010/10/26,09:39

1. 個人電腦 ASUS -760D 314010103-850 移撥到 2504

2. 雙速乙太網路交換器 60112-46+11 電腦中心, 故障待報廢

3.電視盒 +03 +04 在電腦中心

4.電子式螢幕鍵盤滑鼠切換器 60803-18+162 原在 2307 , 放到 電腦中心桌上

從報修系統的問題來看 - 我對本校資訊系統的期許
2010/10/13,10:29

從報修系統的問題來看 - 我對本校資訊系統的期許

一個系統維運的成功, 是單位導入資訊化的目的,
也是該單位是否對服務品質要求的體現.

以本校報修系統來說, 當初建置的目的是為了電腦設備報修單一窗口,
以利於導入資訊系統維護制度,後來設備組及總務處覺得此方式不錯,
才陸續加入視聽以及水電木工等報修.


既然相信這個制度,就要有制度的運作模式
系統的運作,要有稽核制度,也就是任務是否完成的回饋. 缺乏稽核的
系統,就會漸漸失去效用而導致失敗.

鬆掉的螺絲必須上緊
我們會要求維護廠商填寫維修結果, 但對於自己維護的部份卻睜隻眼
閉隻眼,明明一直沒處理或已處理完卻沒確實填上維修結果.
也沒通知報修者, 以致於報修者一直不知道有沒有人來修或維修結果?
以我對電腦維護廠商或自己處理的要求,除了確實填報表單之外,
處理情況詳情如何一定要求要詳述, 而不是一律以"處理完成",內容
卻是空的來應付.

處理過程可作為統計以及經驗傳承之用
當初我對報修系統的態度,就是一定要詳述. 除了可以讓稽核者瞭解
物品故障之原因是否是自然故障或是人為破壞,同時還可以統計故障原因,
若將來要進行學校規劃或是辦理研習都可以列為參考.

主管三不五時就應關切一下
走動式管理是目前很流行的管理模式,不過走動式管理也應包含網路!
因此偶爾也要看一下這些資訊系統是否運作正常,維護人員是否落實
了維修. 努力的工作人員在這些系統就可以看得出來, 考核時就應大大的
鼓勵不是嗎?

 
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